Phương Hiền Food – Bánh Kẹo Nhập Khẩu Chính Hãng

Phương Hiền Food luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm bánh kẹo nhập khẩu chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Trong trường hợp phát sinh vấn đề ngoài ý muốn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Phương Hiền Food hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm, sai quy cách, sai trọng lượng so với đơn hàng
  • Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng có dấu hiệu bất thường (ẩm mốc, mùi lạ…)

⏰ Thời gian yêu cầu đổi trả:
Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm yêu cầu đổi/trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên bao bì, tem nhãn của Phương Hiền Food
  • Chưa qua sử dụng hoặc chưa mở bao bì (trừ trường hợp lỗi sản xuất)
  • Có hình ảnh/video rõ ràng chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
  • Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Phương Hiền Food không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách
  • Sản phẩm đã quá thời gian yêu cầu đổi trả
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, xả kho (có thông báo trước)
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (không còn muốn sử dụng)

4. Hình thức đổi trả

Tùy từng trường hợp cụ thể, Phương Hiền Food sẽ hỗ trợ:

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại
  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương
  • Hoàn tiền (trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế)

👉 Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi từ Phương Hiền Food sẽ do chúng tôi chịu hoàn toàn.

5. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ Phương Hiền Food qua hotline, fanpage hoặc website
  2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi
  3. Phương Hiền Food xác nhận và hướng dẫn đổi trả
  4. Thực hiện đổi/trả theo thỏa thuận

Thời gian xử lý đổi trả dự kiến từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

6. Cam kết của Phương Hiền Food

  • Minh bạch – rõ ràng – nhanh chóng
  • Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu
  • Cung cấp bánh kẹo nhập khẩu chính hãng – an toàn – chất lượng

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ Phương Hiền Food để được hỗ trợ kịp thời.

Phương Hiền Food – An tâm mua sắm bánh kẹo nhập khẩu cho cả gia đình