CÔNG VĂN THU HỒI SẢN PHẨM CHÀ LÀ KHÔNG HẠT TUSINIA

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty TNHH TM DV & XNK Phương Hiền nhận được phản ánh từ khách hàng về sản phẩm chà là TÁCH HẠT xuất xứ Tusinia có ngày sản xuất 11/10/2025 và hạn sử dụng 10/04/2027 do Công ty cung cấp có vị chua lên men ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm, dẫn đến sự không hài lòng khách hàng. Phương Hiền muốn dành một lời xin lỗi chân thành tới tất cả Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Công ty.

Ngay sau khi sự việc diễn ra, Phương Hiền đã nghiêm túc xem xét vấn đề và chúng tôi nhận thức được rằng các sản phẩm có hiện tượng trên do chà là TÁCH HẠT được phủ đường và khi sang khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm của Việt Nam đã dẫn đến tình trạng lên men làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm này, dẫn đến sự việc đáng tiếc như trên. Phương Hiền đã ngay lập tức dừng cung cấp và kiểm tra sản phẩm. Chúng tôi xin chia sẻ hướng giải quyết như sau:

1. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi sâu sắc chân thành đến Quý khách hàng và gia đình vì đã nhận được mặt hàng Chà là TÁCH HẠT bị lên men dẫn đến ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.

2. Chúng tôi thực hiện thu hồi ngay lô sản phẩm chà là TÁCH HẠT xuất xứ Tusinia có với ngày sản xuất 11/10/2025 và hạn sử dụng 10/04/2027.

3. Chúng tôi đã liên hệ gửi công văn tới Nhà nhập khẩu và Nhà sản xuất nhằm phản ánh tình trạng sản phẩm lên men làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của Công ty và Quý khách hàng đã tin tưởng Phương Hiền trong suốt thời gian qua.

4. Mọi chi phí về vấn đề đổi trả do Công ty Phương Hiền chịu trách nhiệm. Kính nhờ Quý Khách hàng hỗ trợ hoàn lại sản phẩm tới Công ty chúng tôi và phản hồi tới Công ty nếu có mua, hoặc được tặng bán Chà là TÁCH HẠT DƯỚI DÂY do Công ty cung cấp với hạn sử dụng như trên. Mọi phản hồi xin gửi tới Email: phuonghienbanh@yahoo.com.vn – Số điện thoại liên hệ: 024.39323954

Xuyên suốt hành trình phát triển , Phương Hiền luôn cam kết mang lại các sản phẩm chất lượng tới người tiêu dùng cũng như Quý Khách hàng theo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm tại Việt Nam.

Một lần nữa, Phương Hiền xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến Quý Khách hàng, người tiêu dùng đã bị ảnh hưởng bởi sự việc đáng tiếc này.

Xin trân trọng cảm ơn.

Công ty TNHH TM DV & XNK Phương Hiền